Cancelamento e reembolso
Regras simples: você cancela quando quiser, não é cobrado de novo e pode desistir da contratação no prazo da lei.
Como cancelar
- Entre no FASTDEAL e abra Minha conta, na seção Assinatura.
- Toque em Cancelar assinatura e confirme.
- Você recebe um e-mail confirmando a data até a qual o acesso continua.
Se preferir, escreva para fastdeal.ia@gmail.com pelo e-mail da sua conta. Quem paga no cartão também pode cancelar pelo portal de pagamento da Stripe, no botão de gerenciar assinatura.
O que acontece depois
- Você continua com todos os recursos do plano até o fim do período já pago.
- Depois dessa data, o plano volta ao gratuito. Seus dados são mantidos.
- Não há nova cobrança. Antes do fim do período, você pode reativar a assinatura.
- Pix: como o plano vale por 30 dias e não renova sozinho, basta não pagar de novo.
Desistência em até 7 dias
Em contratação feita pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias a contar da contratação (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para isso, escreva para fastdeal.ia@gmail.com dentro do prazo, pelo e-mail da sua conta. Devolvemos o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, por meio da Stripe. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende da operadora do cartão ou do banco.
Fora do prazo de 7 dias
Não devolvemos valores de períodos já iniciados, salvo falha do nosso serviço ou quando a lei exigir. O cancelamento sempre vale para a próxima cobrança.
Cobrança que você não reconhece
Fale com a gente pelo e-mail acima informando a data e o valor. Analisamos o caso e respondemos pelo mesmo e-mail.
Veja também os termos de uso e a página de planos.